Стэрион

Впервые обратился в официальный сервисный центр с довольно простым вопросом (хотел приобрести новые фильтры для пылесоса LG), просил узнать возможность покупки или хотя бы заказа нужных фильтров. В ответ услышал, что оказывается для этого нужно сделать фотографию наклейки и приехать с ней к ним в офис. Учитывая что по выходным они не работают и закрываются в 18:00, это сделать не совсем просто, да и ехать через весь район что бы узнать, что они не смогут даже заказать то что мне нужно... В общем не такого ожидаешь от телефонного разговора с авторизованным сервисным центром.

Ну неужели так трудно узнать о наличии или возможности заказа, что для этого обязательно нужно личное присутствие...

На звонки отвечают вежливо, только за это и спасибо.

Отдал в эту фирму монитор LG. Не на гарантии. Он сломался давно, я купил новый, а этот хранился про запас. Пару лет пылился. И вот пришло время и я решил собрать второй компьютер и оснастить его этим монитором.

Выбрал данный сервисный центр потому что авторизованный и рядом с домом.

Однако здешний сервис меня поразил.

В сервис сдавала мама (у меня работа заканчивается в 17:00, дома могу быть не раньше 17:45, а тут закрываются в 18:00 и по выходным не работают, что уже минус), так что личное общение со слов матери. Она оставила мой телефон, так что звонили мне.

В день сдачи позвонила девушка и сказала, что полетела какая-то плата. Нужно менять. Стоит она больше тысячи плюс полторы за ремонт. Итого 2650. Сказала, что если я согласен, то сегодня же отремонтируют. Я взял тайм-аут, чтобы решить, стоит ли оно того. Дороговато на мой взгляд (это уже второй минус).

Посмотрел на сайтах и понял, что купить рабочий подержанный монитор примерно столько же и стоит. Решил все же отремонтировать потому как с рук берешь неизвестно что, а тут в хорошей картинке я уже уверен.

На следующий день позвонил и сказа, чтобы отремонтировали. Трубку взял мужчина и сказал, что деталь подвезут через несколько дней (тут показания расходятся. Девушка говорила, что могут починить в тот же день). Затем трубку взяла девушка, и я спросил ее про гарантию (3 месяца) и про то, все ли они продиагностировали (это важный момент). То есть точно ли монитор будет работать после замены этой платы. Девушка заверила меня, что все будет Ok.

Прошло несколько дней и мне позвонили, сказали, что можно забирать. Пошла забирать опять мама. Я дал ей наказ, чтобы монитор при ней обязательно включили и чтобы она посмотрела, нет ли битых пикселей или других дефектов.

Так вот в сервисе монитор не хотели включать (!) То есть включили только в сеть (при этом появляется маленькая табличка посреди экрана по которой клиент, видимо, должен оценить качество ремонта. На ее возмущение и требование подключить к компьютеру мужчина на выдаче сказал примерно: "Ну вы же указали, что он не включается. Так вот он включается"... (!№@*#Ъ - это мои мысли). Напоминаю, что барышня по телефону заверила меня, что монитор был продиагностирован полностью. Так же напомню, что я не эксперт, внутрь монитора не лазил, монитор лежал несколько лет и я уже не помню, как именно он перестал включаться. Значит, там чисто теоретически, могло быть что-то еще. И тогда я получил бы из сервиса нерабочий монитор с замененной платой и формулировкой "Вы же сказали только что он не включается"... Мне рабочий монитор нужен, а не ваши отговорки!

В конце концов монитор подключили и он прекрасно заработал (чего этот товарищ тогда боялся? Значит, они просто не проверили, работает он или нет?)

Резюмирую вышеизложенное:

Есть плюсы:

- Диагностировали и сделали быстро

- Девушка на обзвоне вежливая

- Рядом с домом (ну, это только для местных жителей)

- Авторизированно

- Гарантия 3 месяца

Минусы:

- Дорого

- Неудобный для работающего 5/2 человека график работы

- Недостоверная информация (сделают сразу или сделают через несколько дней)

- Человек на выдаче не желает нести ответственность за собственную работу

Привезли в данный Сервисный центр сушильную машину Ariston. Сделали быстро диагностику, сказали нужно менять модуль. До этого обращались в другой сервис, но там запчасти не смогли заказать, и как выяснилось сделали неправильную диагностику. В сервисном центре Стэрион сразу сказали, что нужно менять, сколько будет стоить и сроки, это очень понравилось. В итоге все сделали за 2,5 недели. Спасибо за добросовестную работу. Успехов Вам!

Отвратительнейший сервис из всех которые я встречал.Сдал в мае 2016 года Тв в ремонт,забрал в мае 2017,спустя ОДИН ГОД И НЕДЕЛЮ!!!Ремонт произведён не был,за всё время ремонта ни разу мне с сервиса не позвонили.Каждый раз,чтобы узнать прогресс ремонта,звонил или заезжал сам,слышал в ответ дежурную фразу:,,завтра будет готов!''

Не рекомендую никому и не хотел бы никак сам столкнуться ещё раз с этим сервисом.Ни в коем случае!

P.s.: итог: забрал не работающий Тв и фразу: телевизоры надо нормальные покупать!