Anton

Обратился в салон, чтобы заказать прихожую. По моим размерам посчитали цену, однако договор не составили и заказ не приняли. Оказывается оформление договора делает замерщик, которому предали мой телефон для связи. За 2 дня никто не позвонил. Узнал телефон замерщика и позвонил сам. Договорились на следующий день о замере - не пришел и не позвонил. Через пару дней опять связался - он посчитал цену почти в 2 раза выше, пообещал позвонить и прийти, но опять тишина. За 10 дней так и не пришел. Вот такая работа салона.

Мне и раньше не особо нравился Алтек по сравнению с другими кортами: полосатый потолок как у матраса советского, 1 из 3х кортов только для игры "один на один", т.к. край заставлен тренажерами, ключи от шкафчиков не дают пока не попросишь. Но когда меня угораздило купить купоны на купонаторе, началось новое "веселье". При попытке брони корта по телефону оператор сначала сообщила о наличии свободного времени, а когда узнала, что я по купону бронирую, то сразу отказала. И сообщила о необходимости звонить в утреннее время только в единственный день на неделе, чтобы забронировать нужное время. Далее спорами и уговорами оператор все же забронировала свободное время. Когда вышли на корт оказалось, что включен не весь свет, а только боковой. На корте было недостаточно светло. Играть было не комфортно, особенно учитывая полосатый потолок. Когда попросили включить верхний свет, то нам тот же оператор отказала объяснив, что верхний свет не включают для тех, кто играет по купону. Что у нее такие указания от руководства. Так что, если вы при покупке купона готовы стать человеком второго сорта и терпеть такое отношение от обслуживающего персонала, то добро пожаловать в Алтек!

Очень недоволен службой маркетинга завода. По-моему, им реально нет дела до качества обслуживания покупателей.

В марте покупал машину, искал нужную комплектацию и цвет. Пользовался их сайтом sklad, где должно быть удобно найти нужное авто в дилерских центрах. Ан нет! За актуальностью сайта никто не следит. Наверное? неделю потратил на то, чтобы обзвонить салоны и получить инфу о реальном наличии моделей и цветов.

В дилерском салоне анархия. Творят что хотят. Никто за этим не следит.

Написал обращение на сайте завода, отвечают не по делу. Причем не перезванивают, чтобы уточнить детали, но вопросы задают. А ответить на письмо невозможно, хотя и присваивается номер обращению. Ответы отправляются с вазовского сервера, но поддерживающего ответные письма. Приходится писать новое обращение, чтобы ответить. И так до бесконечности.

В общем, меняются модели, акционеры, ген.директоры... а на местах все по-прежнему. Стыдно.

Покупал машину в марте. На каждом шагу были препоны. В салоне безпардонно впаривают свою страховку, которая в 3 раза дороже, чем в городе. Даже пугают тем, что не отдадут авто, если не оформлю у них. Просят подписать 4-ый экземпляр договора купли-продажи якобы для налоговой. При возможном звонке из службы маркетинга просят отвечать, что доволен процессом покупки. При этом службе маркетинга АВТОВАЗа на это все наплевать.