Рона-Сервис

Покупал машину в марте. На каждом шагу были препоны. В салоне безпардонно впаривают свою страховку, которая в 3 раза дороже, чем в городе. Даже пугают тем, что не отдадут авто, если не оформлю у них. Просят подписать 4-ый экземпляр договора купли-продажи якобы для налоговой. При возможном звонке из службы маркетинга просят отвечать, что доволен процессом покупки. При этом службе маркетинга АВТОВАЗа на это все наплевать.

Обратились по гарантийному ремонту. Отказали. Долго убеждали что не умеем ездить. Заключение сгорело сцепление по нашей вине на новой Лада Веста при пробеге 12500км. Отношение к клиенту инженера раздражительное на первый вопрос выдать документ о приеме машины в ремонт ответ не выдаем и все тут... странно бумаги жалко! Надеюсь отремонтировали нормально.

Идеальных сервисов нет, есть разное отношение к клиенту!

был в ауре: менял шаровые, диагностировал двигатель. Диагностируют методом научного тыка. Пожаловался на тупизну двигателя, мне предложили заменить топливную рампу, я уехал. Желания ехать туда нет. Со слесарями говорить бесполезно и невозможно - они на своей волне. В роне выслушали, взяли в работу, сделали, вчера забрал. Спасибо, ребят) Да, народ есть, но это наверное и говорит о том, что сервис-то востребованый у них.

Обратился за гарантийным ремонтом. Сотрудникам плевать на время клиента, атмосфера в Роне расслабленная, вальяжная, ленивая, видимо сотрудники считают, что у всех такое же отношение к своему времени. Вам говорят 1,5часа, через 2а часа вам никто и ничего не скажет, если попросите уточнить сколько ещё времени нужно, вам с раздражением скажут, что ничего уточнять и обещать не будут, сидите ждите. С ходу менеджер с хамцой заявил: "ну ещё полтора", ни позвонить, ни уточнить, никакой попытки сориентировать клиента. толи ждать еще 20 минут, то ли ехать и вернуться по готовности. Т.е. мотайяся бестолку или сиди и теряй время как и вся Рона.