Визави

Добрый день! Очень жаль, что Вы остались недовольны посещением нашего медицинского центра.

Да, вы правы, мы не делаем рассылку смс с напоминанием о приеме, но мы делаем напоминание в виде звонка каждому пациенту. К сожалению, не всегда пациенты отвечают на звонок или перезванивают.

Что касается выдачи медицинской карты, то медицинское учреждение не может просто отдать карту пациенту, так как выдача медкарты на руки возможна только с разрешения главного врача учреждения, после поданного заявления со стороны пациента. Обязанность по хранению и учету медицинской документации возложена на медорганизацию в соответствии с п. 11, п. 12 ч. 1 ст. 79 Закона № 323-ФЗ и п. 30 Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утвержденных постановлением Правительства РФ от 4 октября 2012 г. № 1006, согласно установленным срокам хранения. Соответственно, если Вам необходима выписка из медицинской карты, её копия или оригинал, Вы можете обратиться в регистратуру или к своему лечащему врачу и наши специалисты с удовольствием помогут в решении этого вопроса.

Отдавать результаты осмотра в напечатанном виде, к сожалению, на данный момент не представляется возможным, так как не все кабинеты врачей оборудованы компьютерами. Для устранения этого неудобства необходимо время и мы активно занимаемся решением этой проблемы по мере возможностей. При необходимости, вы так же можете обратиться в регистратуру и Вам снимут копию результатов осмотра, но все наши специалисты фиксируют назначенное лечение в 2 экземплярах - в карте пациента и на листе назначений, который Вы забираете с собой.

С администратором ДМС будет проведена беседа, мы обратим внимание на ее поведение.

Благодарим Вас за отзыв! Мы постараемся учесть все Ваши пожелания и сделать пребывание в медцентре "Визави" наиболее комфортным. Будьте здоровы!