ПЭК

Не пользуйтесь. В ситуации, когда ваш груз будет повреждён, а он будет повреждён, вы столкнётесь с бюрократической, бумажно-волокитной стеной.

Мой груз погрызли мыши, что говорит, что все грузы, могут быть, а точнее скорее всего, заражены передаваемыми ими болезнями и паразитами. Что смертельно опасно!!!

Отписки-ответы сотрудников, о помощи, не имеют продолжения, а порой и имеют издевательский характер, в виде советов, без предварительного ознакомления с ситуацией.

К сожалению, был вынужден воспользоваться услугами данной компании.

Оренбург - Тольятти, ~500 км. - на доставку понадобилась ровно неделя. Серьёзно?

Обходите стороной, правда. Услуги этой компании не сильно дешевле конкурентов, а вот качество оказываемых услуг значительно ниже.

Теперь, подробно:

-29.01 - день предполагаемого прибытия груза (указан в накладной). Колл-центр: "машина на разгрузке - ожидайте звонка или СМС-оповещения". Ти-ши-на...в оговоренные сроки груз не приехал.

-30.01 - утро, (просрочка - 1 день). Колл-центр: "груз не прибыл. если до вечера не придёт СМС-оповещения - оформим инцидент о пропаже груза". Сссуперрр!!!!

-30.01 - вечер, (просрочка - 1 день). Трекинг на сайте показывает, что груз прибыл. Колл-центр: "на доставку завтра (31го) не успеет". Оооок!

-31.01 - входящий с колл-центра: "привезём сегодня". Браво!

-31.01 - входящий от курьера: "буду у вас через 25-30 минут". Гуд!...в итоге, появился через 1 час.

(-)Сроки доставки не соблюдаются.

(-)Операторы колл-центра информацией о местонахождении груза не владеют.

(-)Трекинг на сайте ни-ка-кой полезной информации не даёт, от слова совсем.

После сдачи груза в месте отправления "машинка" на карте ещё два дня стояла на одном и том же месте. Затем "машинка" приехала в Октябрьский (Башкирия) и залипла там ещё на 2 дня. Следующим пунктом была...Москва, где "машинка" пробыла следующие 2 дня. Ну, а потом она оказалась в...Октябрьском...снова, и находилась там до самого прибытия в город назначения.

(-)Груз (коробка) имел незначительные повреждения (есть фото ПЕРЕД отправкой+в трекинге указано "Состояние упаковки при сдаче - КОРОБКА Без повреждений"). Упаковочный скотч на коробке немного отклеен, основное содержимое не достать, но рука легко пролезет. В предыдущих отзывах был коммент о том, что сотрудники ПЭК подворовывают - кажется, правда.

(+)Вежливые операторы колл-центра. ДевчОнки, вам этот, единственный, балл.

Люди обходите стороной эту транспортную компанию "ПЭК" УЖАСНОЕ ОТНОШЕНИЕ к вашим вещам при транспортировке !!! А цены за доставку ставят "золотые""...! Получил с Питера в Тольятти прокладку "ГБЦ"зап часть для двигателя"иномарка"которую нельзя царапать и гнуть "композитная-трёхслойная""",так она была упакована скомканным полиэтиленом с двух сторон и всё это неравномерно положено в ОГРОМНЫЙ МЕШОК ....--мешок для картошки МЕНЬШЕ !!! Так вот при изъятии прокладки она была согнута диагонально по середине !....При отправке было заявлено что будет упакована в жёсткую коробку !!! Хорошо хоть ЗАЛОМОВ не образовалось на плоскостях прокладки!!! К сведенью прокладка стоит 2500 т.руб ! +за доставку взяли 840рублей....

Если Вам нужно неспешно привести груз и может быть доставить его по адресу через день-два после его прибытия на склад филиала - тогда Вам сюда.

из плюсов:

- чуть дешевле деловых линий;

- да и все, пожалуй.

из минусов:

- везут долго;

- в личном кабинете срок доставки указывают + 1 неделя (про запас), потом при любом обращении кивают в сторону этого срока.

- в личном кабинете далеко не всегда корректно работает баланс, часто приходит пустой акт сверки;

- более того, пришел взял акт сверки вживую, в бухгалтерии филиала (в г. Екатеринбурге), а он не верный, нет одного их акта и двух наших оплат;

- долго разбираются с оплатами, в наше время не видеть оплату в течении пары часов - это, уважаемые господа, очень плохо. даже если вы не можете их выгружать в систему раз в час (понимаю, много филиалов, большая база и пр.), то по запросу клиента, оператор разве не может запросить у бухгалтера своего филиала определенную оплату по определенному контрагенту? в нашей организации это можно сделать и сделать достаточно оперативно.

- периодически из грузобагажа, что то пропадает. Сейчас реже, пару лет назад - очень часто.

Что то вроде пытаются сделать, типа личного кабинета, оповещения, но все как то коряво, недоработано, сыро.

Уточняю, что пишу про филиал в Екатеринбурге и Сургуте.