- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Никогда бы не подумала, что могу поставить Сантино что-то, кроме пятёрки. И никогда бы не подумала, что напишу это, но...
Мне не нравятся перемены, которые произошли здесь в декабре-2024. Теперь мы бываем в Сантино гораздо реже. Во-первых, отменили все клубные карты и никаких "плюшек" взамен не дали. Ну, вот просто сказали, что с декабря карты...
Никогда бы не подумала, что могу поставить Сантино что-то, кроме пятёрки. И никогда бы не подумала, что напишу это, но...
Мне не нравятся перемены, которые произошли здесь в декабре-2024. Теперь мы бываем в Сантино гораздо реже. Во-первых, отменили все клубные карты и никаких "плюшек" взамен не дали. Ну, вот просто сказали, что с декабря карты больше не действуют. То есть, натурально, руководство дало понять, что своими постоянными клиентами не дорожит, фактически плюнув им в лицо. Дело тут не в скидке, а в кастомер сервисе, и с имиджевой точки зрения это был крайне неудачный шаг.
Во-вторых, повысили цены, причём прилично так. Теперь ценник Сантино местами недалёк от Бейза. Я, конечно, вижу, что далеко не все берут тут обед из трёх блюд. Многие всё же приходят выпить какой-то напиток (кофе, бабл-ти и т.п.) с приятным дополнением в виде блинчиков или десерта. Но всё же, мало теперь резона заказывать в Сантино именно еду, потому что в других местах можно найти сопоставимое качество дешевле.
И в-третьих: тут почему-то нельзя просто взять и заказать столик (мне это всегда было непонятно). Чтобы его заказать, надо было приехать и внести предоплату, а это крайне неудобно. Ну, чего это я должна сюда ехать посреди рабочей недели и тратить на это полтора-два часа своего времени?
Ну, и про еду. Взяла у них недавно новый щавелевый суп, понадеявшись, что он лёгкий и вкусный вроде тинтовского непревзойдённого супа из фермерской курицы. Ремарка: моя свекровь готовит щавелевый суп, но у неё он начисто лишён кислоты, он именно что приятный. Тут же принесли кислющий суп, на мой вкус просто несъедобно. Хорошо, что муж его съел 😀. И десерт давеча взяли новый потестить - ореховый пирог. Оказался твердющий, тесто прямо каменное, начинка сухая и жутко концентрированная. Вообще не понравился.
Обслуживание, к слову, осталось хорошим. Наши лица там давно примелькались, так что мы всегда встречаем тёплый приём. Так что претензии мои не к персоналу, а к руководству. Не надо так.