tatiana-c73

О слесарном и клиентском сервисе в КЛЮЧ-АВТО.

Была ЕВРАЗИЯ-МОТОРС - впечатляла сервисом. Приходило смс-напоминание о дате визита. Мастер давал визитку с прямым номером для связи в случае проблем. Перезванивал через три дня, интересовался качеством ремонта. По всем вопросам - грамотная консультация.

КЛЮЧ-АВТО. Записаться на ремонт только через колл центр: спросят марку авто и номер телефона (5 раз за один день). Соединиться с слесарным сервисом за 10 попыток в течение трех дней не удалось НИ РАЗУ. Перезванивает девушка вопросами (телефон, марка авто) и записывает на сервис. Ура! Долгожданный сервис выяснили, что, нужно менять стойки стабилизаторов. Только парой!!! В марте 2024 года меняли левую, про пару не говорили. Ладно, расходник. Сумма: 6000 рублей (запчасти+работа). Просила заказать запчасти и записать на сервис - только через колл центр. 10 кругов ада - записалась, заказала. Сообщили, что если запчасти не доставят, то уточнят дату поступления и сервиса. Звонка нет. Пробую сама в выходные - мимо. Запись 16.12 (понедельник) 11.30. С 9.00 10 кругов ада. Сколько раз я назвала телефон и марку авто? Алина подтверждает запись. Про запчасти ничего не знает, но ждут на сервис, силой мысли сделают ремонт. Через 15 минут звонит Светлана про марку авто, номер телефона (за 3 утренних звонка я поменяла номер телефона и авто). Про доставку ничего не знает. Через 15 минут подтверждает доставку. НО запись не на Волгоградскую, а на 31 Рабочую..., не пешком...но приличные слова закончились, как и лояльность. Пришла ТОЛЬКО ОДНА СТОЙКА, Сумма 10000р (запчасти+работа) Удорожание на 4000 рублей за 7 дней? В наряде: около 4000р запчасти и 3 часа!!!! работ. Даже я знаю сколько времени нужно на их замену. И!! если вторую стойку не доставят, то сумма уменьшится на 2000р!!!! На стоимость запчасти?! Мастеру я сказала все, что я думаю по этому поводу, просила уточнить время доставки второй запасти. НЕТ, НЕ МОЖЕТ, нужного человека нет на месте!!! Бомба в век технологий!!!! В течение часа позвонит по запчастям и САМ запишет на ремонт. 21.12 - жду звонка. Клиенты КЛЮЧ-АВТО не нужны. Хотела купить новый авто, не было никаких сомнений где. Сейчас - ТОЧНО не в этом месте.

В менее пафосном месте все запчасти в наличии и свободный слесарь. Стоимость установки 1000!!!! рублей (2 стойки).

Удачи вам и процветания.