Рuma007

Началось всё хорошо, приветливое обслуживание, больше порции, приятная скидка в 40% в чеке (с 12 до 15 часов). Но уже после оплаты, написания отзыва и оставленных чаевых в 15:06 вернулась официантка и сказала, что забыла пробить нам в чек одно блюдо (самое дорогое), и принесла на него новый чек уже без скидки, тк время акции вышло и это блюдо в принципе не идёт со скидкой, уж слишком дорогое (цитата).

И тут возникает вопрос, не случайно ли блюдо пропало из чека и появилось после 15 часов😂 Насколько я знаю систему оформления заказа, всё автоматически забивается до стадии готовки блюд, а раз блюдо принесли, то оно однозначно было оформлено официантом.

В общем, вроде всё и хорошо, но осадочек остался.

ОБЯЗАТЕЛЬНО ПРОВЕРЯЙТЕ ЧЕК, если приходите в бонусное время😉

Замечательный мастер и диагност Александр! Огромное ему спасибо! Не раз обращалась в сервис, всегда помогал, не брал лишнего, не ставил ненужные детали. Вежлив и корректен, чего нельзя сказать о другом работнике, который в очках, Дмитрий, если не ошибаюсь. Вот уж с кем неприятно общаться! Но эта ложка дёгтя ничто в сравнении с тем, что я наконец-то нашла сервис, где люди реально понимают, что делать с Рено!

А ещё они сотрудничают с магазином ФранцПарк, и могут организовать доставку деталей к сервису, если у вас нет возможности их забрать самостоятельно.

Зона ожидания также имеется. Со стороны мойки есть кафе.

Приехали из Челябинска по работе и решили переночевать в Волне. Понравилось всё, начиная от встречи гостей на ресепшн и в гостинице, заканчивая выездом. Завтрак в номер - это очень приятно, вдвойне приятно, что можно при заезде выбрать меню под себя. Номера хорошие, мы были в самом недорогом, но в сравнении с тем же Баденом (кто-то тут сравнивал), как раз Баден - это днище за те же деньги, где в номере кроме кровати места ни на что не нашлось. В Волне же хорошая мебель, приятный интерьер, большая ванная комната. Всё чисто, есть мини-бар, чайник, чай, кофе. Удобная кровать. То, как смотрится корпус снаружи, ничего не значит. Внутри всё очень цивильно и современно.

В натуральном источнике были первый раз, тяжеловато. Но пару раз посидели минут по 20. В сауну не ходили, в соляную комнату тоже, поэтому сказать ничего не могу. Были в будний день, народу немного. Но это и логично. Глупо ехать в выходные дни и ждать, что будете купаться в источнике одни🤷🏻‍♀️

В местном кафе ужинали, но, видимо, мы непривередливые, нас устроило меню, пусть и скромное, но мы смогли выбрать что-то для себя, даже с учётом того, что я не ем мясо. Очень вкусный чай. Но неудобные глиняные чайники (они же по факту просто кружки), приличная часть чая выливается, как ни крути, тк носика нет.

По сути нас смутило только расположение прямо за забором многоэтажных жилых домов. Это прям очень странно) но к Волне не имеет отношения.

Поэтому твёрдая 5, но чайники лучше замените, а то весь стол в подтёках после чаепития🙈

Один балл за караоке! Понравилась ведущая и диджей, музыка не очень громкая, можно даже поболтать за столом, и когда поёшь, слышно себя, не как в аналогичных заведениях поблизости😌

Что касается кухни и обслуживания - это жесть, ребят! Правильное блюдо принесли с третьей попытки и через 2,5 часа! До этого друзьям пытались впарить курочку вместо свинины. Пивную тарелочку мы увидели и вовсе через 3 часа после заказа. Апероль- одна вода, не советую. Паштет с хлебушком из сезонного меню за 4 часа так и не дождались... А ещё официантов, видимо, не учат убирать со стола. Даже когда официантка поставила тарелку на соусник, и весь соус разлился по столу, она сказала «извините» и убежала. Стол, естественно, никто протирать не пришёл, обошлись салфетками.

Радует, что в конце вечера моральный ущерб компенсировали билетиками на колесо обозрения. Но впечатление от этого не изменилось, конечно же.

Удивительно, что народу много, несмотря на кучу негативных отзывов. Отсюда и неизменное отношение к клиентам. Что бы персонал ни сделал, клиенты будут приходить. И это печально.

Клиентоориентированность ноль. Приехали, заняли живую очередь, но когда она подошла, вместо нас заехала другая машина, только что подъехавшая. Сначала нам сказали, что машина сейчас отъедет, но хозяин авто явно никуда не собирался. В итоге сотрудники сказали, что сначала будет обслуживаться он, а «нам можно не ждать, если не хотим». 5 лет к вам ездили, больше ни ногой.