Lex

Новосибирский зоопарк или местный фильм ужасов! Были недавно в зоопарке, и все было прекрасно, пока нам не встретилась ёмкость, которая стояла прям по середине дороги, не просто с костями или мясом для животных, А с различными частями тел животных, которыми кормят хищников ... о боже, там была отрубленная мордочка бобра, с усами и зубками... Это самое ужасное что я видела за всю свою жизнь! Все посетители просто шарахались от увиденного! Я понимаю, что хищники не питаются овощами и травой, Но хочется задать вам вопрос - вы в своём уме? Это видели все - дети, беременные женщины, даже мужчинам становилось не по себе.. кого-то откровенно рвало в кустах от увиденного, я еле успокоила свою малышку, которая всё это успела увидеть... мы поили ребёнка успокоительными несколько дней, после этого.. меня до сих пор передёргивает от воспоминаний. Этот визит я запомню надолго ... более ужасного я не видела ничего. По сравнению с этим конечно меркнет все - и отвратительная еда в кафе у озера, и то, что ни в одном киоске и ни в одном кафе нам не дали чек! То есть если вы отравитесь - вы даже не сможете доказать что были там и что-то вообще покупали. безнала нет в принципе... Эдакий отличный поток чёрного нала... интересно, куда же смотрит налоговая? Или они не посещают зоопарк??? Очень жду комментариев официального представителя этого ужаса.

Не раз мы слышали истории, когда пользователи попадали под санкции Флампа, их отзывы скрывали по непонятным причинам. И в то же время, откровенно ложные отзывы, написанные от фейковых аккаунтов, Фламп оставляет, уничтожая, тем самым всю ценность и суть самого себя.

Наша компания столкнулась с такой ситуацией Не буду подробно описывать факты подтверждающие, недостоверность отзыва (они подробно изложены в официальном ответе https://novosibirsk.flamp.ru/fir... )

Удивил абсолютно формальный подход модераторов, и аргументация не выдерживающая никакой критики. В почтовом диалоге (привожу на скриншете в прикрепленном файле окончательную его часть) не смотря на все предоставленные факты, модерация отказалась видеть нарушения правил Флампа и единственное решение было предложено - обратиться в полицию с заявлением о клевете, так как "авторы на Флампе не анонимные"

Авторы на флампе не анонимные? Заявление в полицию о клевете ? - вы серьезно - на кого его нужно писать? На некоего "Алексея Юрьевича" с фотографией известного московского хирурга? (см. оф. ответ на отзыв по ссылке) И какие данные вы выдадите полиции - почту зарегистрированную только для этого аккаунта? IP адрес анонимайзера, которым пользуется этот мерзавец? Версию его браузера? Да, его точно привлекут к ответственности. Мы в этом нисколько не сомневаемся и готовы потратить на это месяцы! (сарказм).

Интересно посмотреть статистику таких заявлений - сколько их всего было, были ли те, которые дошли до суда? Пожалуйста, если у кого то был такой опыт - напишите в комментариях!

Как вы считаете у малого бизнеса есть ресурс "заморачиваться" с решением таких вопросов через суд? Лично нам проще бросить вести аккаунт организации, если площадка на которой он расположен не может обеспечить честной игры и соблюдение собственных же правил.

И еще про фразу модераторов "Просто так, на основании слов компаний, мы отзывы не удаляем." Просто так? После всех приведенных доказательств вы пишите "просто так?"

Получается что Фламп устраивает ситуация, когда любой мерзавец может написать отзыв компании работающей в B2B сегменте от имени фейкового аккаунта частного лица, без подтверждения личности и подлинности, без подтверждения принадлежности к компании от имени которой он пишет отзыв? В качестве "подтверждения" клиентского опыта он может указать первый попавшийся (на том же Флампе) номер телефона и название организации?

Если это нормально для Фламп, то Фламп как площадка не устраивает нас как пользователей, теряет для нас ценность как рекомендательный сервис.

Не первый раз сталкиваемся с ложными отзывами и ранее у Флампа был менее формальный, более внимательный подход к модерации отзывов, не лишенный здравого смысла.

Куда делись заправщики, то они есть то их нет, был случай заехал я на азс, заправщик вставил шланг в бак, я пошёл оплачивать, оплатил, вышел заправщика нет, ну думаю заправил, сажусь в авто, поехал и бааах, отрываю пистолет, шланг никто не вытащил, косяк конечно двоякий, ну не хорошо так, заправщик как оказалось ушёл на приемку бензина, а мне пришлось платить за поломку колонки. Злит эта ситуация

17.04.2018 в 7.30 приехал в магазин, выбрал игрушку ребенку, проверил цену на столбе (проверилась и соответствовала ценнику, который был от 14.04.2019), прошел на кассу.

На кассе кассир сообщила, что не продаст мне товар, так как цитата - "Истек срок продажи". (на ценнике не было срока).

Пригласили кого то на подобие администратора, она тоже отказала в продаже, сказала что выйдет работник днем, что то переделает с ценой и с ценником и тогда я смогу купить, приехав в другой раз.

Товар заканчивался оставалось всего 2 подобных игрушки. Ехать еще раз специально и тратить бензин было бы глупо. Вернулся в магазин и взял подобную, но в 2 раза дороже и она прошла по кассе.

А тот товар так и не убрали с полки и ценник тоже.

Бардак и неуважение.

Сегодня были с детьми в зоопарке. Вывело из равновесия недопустимое хамство обслуживающего персонала.

Во-первых, о туалетах. На такую территорию и на такое количество посетителей одного туалета - мало. Странно, что владельцы и управляющие организации не понимают и не хотят понимать таких элементарных вещей. Не хотите организовать нормальное количество туалетов для посетителей, организуйте доступ в свои персональные туалеты. Не хочется? А посетителям, купившим билеты, хочется выстаивать по полчаса в очереди к единственному унитазу? А дети, а пожилые, а не совсем здоровые люди? Отвратительна ваша показушная забота о людях.

И ещё. Нашли с ребёнком туалет на территории. Естественно, не работающий. Увидели неподалёку мусорщика.

- Здравствуйте!

В ответ тишина. Подошли поближе.

- Здравствуйте!

В ответ хамское:

- Справок не даём!

С ним поздоровались. Можно было ответить вежливо? Кто у вас там работает, что только что не кидается на женщину с ребёнком? Можно на неработающих туалетах хотя бы вывесить информацию о месте нахождения работающего туалета? Можно выставить хотя бы на время туалетные кабинки? Почему такое подчеркнутое презрение, неуважение к посетителям?

Я достаточно часто бываю в Европе, обязательным пунктом является посещение местного зоопарка. И нигде такого безобразия, как у вас, нет. До Европы вашему зоопарку ещё долго телепаться. Главное, чтоб направление угадали, а не в противоположную сторону.