- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Часть 1. Негативный отзыв. Как это было. Продолжение истории выше. Ставлю оценку 5 - именно на реакцию КОМПАНИИ! Но -2 за работу сотрудников! Отзыв (ни чего не меняла, что бы картина сложилась полностью): Мы хотели продать квартиру! Как все. Выставили объявление, естественно начали звонить одни риэлтеры. Мы выбрали, «друга», Кулаева Всеволода...
Часть 1. Негативный отзыв. Как это было.
Продолжение истории выше.
Ставлю оценку 5 - именно на реакцию КОМПАНИИ!
Но -2 за работу сотрудников!
Отзыв (ни чего не меняла, что бы картина сложилась полностью):
Мы хотели продать квартиру!
Как все.
Выставили объявление, естественно начали звонить одни риэлтеры.
Мы выбрали, «друга», Кулаева Всеволода из компании «Этажи»
Вам будут вешать «лапшу» на уши в виде: «Мы разместим ваше объявление в 50 источниках, базах, для быстрой продажи ...и тд»
❗️Не верьте! Бесплатные сайты и е1 за 500₽.
Всё, на этом источники закончатся.
❗️Нам приводили подставных людей (случайно выяснилось в соседнем магазине), людей не имеющих намерения покупать за такую цену, в общем, приводили, что бы приводить.
Впервые привели настоящего покупателя.
❗️Но привёл не наш риэлтор, а привела девушка Анастасия (тоже риэлтор с #этажей) - свою подругу!
Всеволод показал объявление Анастасии, это да.
Девушке (потенц. покупатель) всё очень понравилось!
Она бала в полном восторге. Радость. Счастье. Блеск в глазах.
Ну всё, берёт.
Она начала фотографировать всё.
Я предложила ей отправить хорошие фото в вотсап.
Согласилась. Отправила.
Как хорошо, что я это сделала!
Проходит неделя.
Покупателя нет. Как так ?! Все же понравилось.
Наш Риэлтор говорит, что они выбирают другую, эта не подходит по цене.
Удивились. Решили позвонить напрямую. Звоним.
‼️ВНИМАНИЕ.
Вопрос: «Вы передумали?»
Ответ: «Как?! Нет конечно! Мне сказали, что вы продали!»
Вопрос: «Кто сказал?»
Ответ: «Ваш риэлтор.» (Всеволод)
Как так?!?! Как это понимать?!
Ок!
Мы не сдаёмся.
Приглашаем ещё раз к нам, всё показываем.
Приходят всей семьёй, принимают решение.
Давят по цене.
2 дня переговоров.
Ок.
Мы уступаем. Люди хорошие.
Договариваемся.
И вроде всё хорошо, да?
Сделка состоялась бы.
Ан, нет !
⛔️вступают ЭТАЖИ в #наш союз.
С непонятной нам политикой!
Что мы им должны!
Подводные камни этой «компании».
Или как вас начнут #обдирать!
Вы должны заплатить:
1. 100.000₽ - Риэлтору с которым у вас договор (который ищет кому продать)
⁉️Возникает вопрос, в нашей истории: «За что ему заплатить?»
За то, что он хотел сорвать сделку?
За то, что не приводил людей.
За то, что не нашёл клиента? Не договорился с ним сам?
За то, что он не работал?
За что?
Он ни чего не сделал для того, что бы ему заплатили.
2. Заплатить риэлтору, который работает с покупателем (который ищет кто купит).
Нормально да?
Двойная оплата!
Платим всем.
3. У нас ещё был вопрос с ипотекой.
Мы хотели продать свою и купить новую в ипотеку.
Заплатить надо 5.000₽, которые НЕ возвращаются при ОТКАЗЕ (прочитайте ещё раз эту фразу).
И «возвращаются» при одобрение.
❌ОБМАН! В обоих случаях!
Просто НЕ возвращаются!
Вам будут врать постоянно! Нагло! И сдирать деньги за всё!
При этом НИЧЕГО не делать.
Заполняйте всё сами!
За что платишь - неизвестность!
Нам не одобрили, потому что кредитный эксперт Елена (лидер по одобрениям), не клиентоориентированна, не слышит то, что ей говорят, делает по своему!
Нам отказали.
Но у нас есть бонус! В виде хороших связей.
Поэтому мы вышли из этой ситуации с положительным исходом.
Одобрили.
А так, Елена молодец! Заработала бы 5ку! Она всё для этого сделала!
‼️Дальше больше!
Вы понимаете уже, что там происходит?
Это вся компания такая?
Или нам «повезло» на этих 3х «лучших» менеджеров по продажам и ипотекам ?
♨️Начинаются разборки!
Этажи - я буду называть это так! Потому что это «трио» менеджеров, говорят, что они - это компания, а не отдельные личности!
При чем, лучшие, что есть в вашей компании! Значит это ваше лицо!
❗️Звонят, угрожают!
▪️Что мы не сможем продать квартиру.
▪️Уйдя от них, они сделают всё, что бы нам НЕ одобрил ипотеку, ни один банк.
▪️Они нам испортят все сделки и тд.
▪️Договор расторгать не будут, потому что - потому!
❓Да вы вообще в своём уме?
Как так можно вести себя!
❓Почему ваша «компания», может запретить мне подать МОЮ квартиру.
‼️ПРЕДУПРЕЖДАЮ ЛЮДИ!
Будьте острожны, а лучше не заключайте с ними договора!
Это может произойти с каждым!
📢После всего вышеизложенного хамства, грубости и разборок.
Не находя выхода из сложившейся ситуации.
Мы решили связаться с кем то более компетентный, с руководителем.
Звоним и нас связывают с ❗️ #Устюжанина Наталья Михайловна (запишите эти фамилии)
Все телефонные разговоры записываются, послушайте запись от 22.12 в 12.38
Она просто ухмылялась и ржала, выставляя нас «и ди о та ми».
Что лучший менеджер их компании не нуждается в деньгах, что бы продавать эту квартиру.
Что он зря с такими как мы связался.
Просто х а м к а! При чем мы очень вежливо разговаривали.
Если вы так не нуждаетесь в клиентах, что ж вы там работаете ?
‼️ИТОГ:
Ни кто, ни как не реагирует, что хотят, то и творят внутри компании!
Ни кто из руководителей с нами не связался, хотя мы постоянно звоним!
Всем по фиг! И это показатель.
Договор так и не растрогают! Аргументов почему? - нет. Просто не расторгают и всё!
Сделку проводить не хотят. Если не заплатим всем!
‼️НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ, если там работают такие люди.
И на заметку! Я в отличии от вас, размещу этот отзыв во ВСЕВОЗМОЖНЫХ источниках!
Если вы не отреагируете на эту ситуацию!
Баженов Павел,
89222208855
Баженова Наталья,
89221133055
24.12.2018
Наталья, добрый день! Мы разобрали ситуацию описанную в отзыве. Как Вы уже писали, привлекли к этому руководителя отдела продаж и директора компании Этажи в Екатеринбурге. Мы сожалеем, что складывается впечатление, что только таким путем возможно обратить на себя внимание. На самом деле это не совсем так. Правда в том, что мы действительно...
Наталья, добрый день! Мы разобрали ситуацию описанную в отзыве. Как Вы уже писали, привлекли к этому руководителя отдела продаж и директора компании Этажи в Екатеринбурге. Мы сожалеем, что складывается впечатление, что только таким путем возможно обратить на себя внимание. На самом деле это не совсем так. Правда в том, что мы действительно разбираем каждый отзыв. Но ещё можно поговорить с руководителями прийдя в офис, или позвонив по общему номеру телефона попросить соединить с руководителями или же составить претензию, и она будет передана в службу качества. В любом случае, мы следим за качеством оказываемых услуг. И приносим свои извинения, что работа с компанией и с нашими сотрудниками не была комфортной для вас и не выполнена на должном уровне.
Начнём с конца. Мы нашли разговор и прослушали его. Хамства или грубости со стороны Натальи не выявлено. Она пыталась вникнуть в ситуацию. И в итоге было принято решение, что расторжение будет произведено в течение 3-х рабочих дней с момента направления соглашения о расторжении, подписанное собственником квартиры. О чём она Вам сообщила в диалоге. Разговор был 22 декабря с Вашим супругом Павлом.
По одобренному ипотечному кредиту: наш ипотечный отдел с третьей заявки одобрил Вам ипотеку. Также подчеркнём что ипотека одобрена с преференцией (скидкой) 0,51% годовых для клиентов нашей компании. Ваш одобренный кредит действует с 4 декабря 3 месяца. Вы можете пользоваться кредитом для покупки квартиры. И то, что Вам кто-то говорил про отказ, если действовать не через Этажи или подавать заявки в другие банки - не правда. Одобренный кредит сохраняется за Вами и никуда не денется :) Отказаться от одобренного кредита Вы можете только самостоятельно. Но отказаться без Вашего участия или запретить Вам пользоваться кредитом никто не сможет. Единственная помеха для одобрения в других банках, это кредитная история. Но Вы всё знаете сами и личные данные мы не разглашаем.
По поводу сделки с покупателем. Покупатель работает с нашим специалистом Анастасией и сейчас находится в стадии принятия решения. Решение покупатель принимает самостоятельно, в зависимости от того, какая квартира ему подходит. Анастасия даёт советы и ждёт решения покупателя. Если покупатель принимает решение о покупке с Вами, то выходим на сделку.
Об эмоциях. Не переживайте за ипотечный кредит, с ним всё в порядке, он никуда не денется и никто Вам не помешает его получить. Потому что это в принципе невозможно :) И продавать квартиру тоже мешать никто не смеет. И договор мы можем с Вами расторгнуть, нужно только соглашение о расторжении, подписанное собственником квартиры.
О покупке новостройки. У нас по-прежнему стоит бронь на Вашу новую квартиру в Клевер Парке и мы всегда готовы помочь с покупкой этой квартиры, при использовании ипотечных средств! Мы желаем Вам только лучшее и с радостью поможем приобрести новую квартиру в отличном жилом комплексе!
В соответствии с сегодняшними договоренностями по телефону – завтра руководитель отдела продаж встречается с Вами у нас в офисе для плана дальнейших действий. Надеемся на мирное соглашение и покупку новой прекрасной квартиры :)