Ревизорро✨

С данным залом я знакома давно. Длительный промежуток времени посещала, пока дочка не пошла в первый класс, а у меня не появились проблемы со здоровьем. Все сошлось так сказать и в 2023 году я перестала посещать зал. Менеджеры периодически писали, предлагали различные абоненты по акциям. В апреле 2024 г мне так же написала девушка Яна и предложила абонемент. Стоимость была заманчивая, срок активации до мая 2025 г. Подумала, а вдруг что-то изменится. К сожалению ничего не изменилось и я написала менеджеру, что хочу вернуть деньги за не использованные услуги. Благо, что закон в таком случае на моей стороне. Ст. 32 закон о защите прав потребителей. Мне сказали, что без проблем. Нужно приехать, написать заявление и оставить реквизиты. Что я и сделала 11 января 2025 года. Прошло уже 14 дней, за этот период я звонила 2 раза в зал, 2 раза писала различным менеджерам. Один менеджер просто проигнорировала меня. Менеджер Яна, ей огромное спасибо, попыталась помочь. Как итог, со мной так и не связалась управляющая. Срок 10 дней истёк. Ст. 31 закон о защите прав потребителей гласит, о 10 дневном сроке. Ни про какие рабочие и не рабочие дни там не указано. Далее будет направлена жалоба в Роспотребнадзор. И возможно досудебная претензия.

У меня только один вопрос, как люди с переломами, травмами должны скакать, ползти со 2-го переулка Пархоменко, 7 до рентген-кабинета, который находится на 1-м переулке Пархоменко, 32? Это нормально? Скажу больше, этот путь нужно пройти не один раз, в некоторых случаях необходимо сходить дважды "туда-сюда, туда-сюда". Это что, реалити-шоу "выживалити", в котором нет даже ограничений по возрасту. Старые люди на колясках должны зимой по нечищенным дорогам добраться до рентген-кабинета. Вам не кажется, что мир сошёл с ума?

Сам комплекс нравится и посещаю его регулярно.

Оценку ставлю работе админстраторов в зоне АКВА.

Администраторы должны следить за порядком,

что они не выполняют, а стоят болтают лишь бы время отстоять.

Сегодня 26 февраля около 12 часов одна из посетительниц устроила скандал в соленом озере. Ее дочка прыгала и ныряла , от нее разлетались на всех брызги соленой воды. Ей (мамочке) стали делать все замечания, она начала со всеми ругаться и передразнивать. Девочка продолжала нырять и прыгать с размаху. Дошло до того что женщина начала обрызгивать другую и лезть в даку. Я подошла к администратору Марине и попросила ее обьяснить правила поведения этой посетительнице. Марина с ней о чем то поговорила. После этого женщина с девочкой вернулась и заявила что девочке разрешили прыгать и нырять и продолжила скандалить. Я еще раз подошла к администратору Марине. Марина начала меня перебивать и кричать на меня что я вру ,что со мной дрались. А я и не говорила что скандалистка дралась со мной. Я про другую женщину говорила. Но марина ни чего не слышит и кричит на меня. Я повернулась и ушла, говорить с ней было бесполезно.

Вместо того чтоб наводить порядок и просматривать монитор везде ли все хорошо, она стоит болтает, а потом еще позволяет себе кричать на посетителя. Абсолютно не умеет себя вести и не умеет работать. Свои прямые обязанности выполняет плохо.

Какой-то кошмар! Полтора месяца назад появился в этом отделение постоянный состав, но сотрудники до сих пор не разобрались, как пользоваться программынм обеспечением. Особенно "везёт", когда попадаешь на обслуживание (внимание!) оператором первого класса Ниной Афанасьевной Кузнецовой, очень медлительной (одну посылку она может оформлять до часа, та как то данные неправильно внесёт, то паспорт, говорит, просрочен, то ещё что-то) и невнимательной (легко, из 100 граммовой посылки сделает килограммовую). На днях, а точнее 19 ноября, вбила, например, платную услугу "Наклеивание марок", от которой я предварительно отказался и сам наклеивал эти марки. Но она сказала, что не делала этого. Когда я показал её соответствующую строчку в чеке и попросил сделать возврат (поддержка ПР рекомендует делать именно так - в подобных случаях настаивать на исправлении ошибки путём возврата или приглашения начальника отделения), вместо извинений она начала хамить, оскорблять и вообще упрекать, что я хожу к ним каждый день и имею наглость отправлять по 2-3 посылки (на самом деле я это делаю 3-4 раза в месяц, и каждый трачу по 2,5 часа). Следующую посылку оная сначала неверно рассчитала, а потом и вовсе отказалась оформлять - пришлось ждать около часа, пока своё внимание мне уделит начальница отделения.

Конечно, понимаю, пожилой человек, но за полтора месяца обладательница звания оператор связи 1 класса могла бы уже научиться обращаться с компьютером, а не смотреть на на него как в первый раз на шайтана с огнями и кнопочками. Ну и хамство со стороны сотрудников не поднимает престиж организации

До кучи оказалось, что книга жалоб и предложений в отделении находится в недоступном для клиентов месте. Начальница кое-как нашла - книга исписана до корки. Пользуется популярностью у населения. Жаль комиссия не читает.

Уже год не могу добиться от них никаких действий по поводу претензии. ЦМНТ заслуживает следующие "награды" — пять раз обещали перезвонить и полностью проигнорировали. Бесчисленное количество раз операторы давали один и тот же ответ: "Вас что-то не устраивает? Заплатите ещё, и запишем вас к другому случайному врачу." Претензию оставлял через оператора, в отделении, и лично объяснял старшему администратору, но каждый раз ответ один и тот же: "А? Какая претензия?" Такое ощущение, что система вообще не фиксирует взаимодействия с пациентами и просто отправляет всё в мусор. Проще вообще не связываться. Деньги берут исправно, но если что-то пойдет не так — добиться решения невозможно, только через суд, что для многих является сложным и долгим процессом.