Green Fox

Уважаемая Виктория, спасибо за отзыв.

Жаль, что Вы не попали в нашу клинику после ухудшения состояния. Понимаем, что добираться к нам через весь город, имея на руках грудного ребёнка, при наличии нагноения и болезненности стопы не очень комфортно, и поэтому, учитывая Ваше состояние и сложившуюся ситуацию, администраторы поступили в соответствии с должностной инструкцией - рекомендовали немедленно обратиться к блтижайшему хирургу, если не можете приехать в клинику. У нас, кстати, ежедневно работают два хирурга с богатым клиническим опытом.

Вы правильно поступили, что прислушались к рекомендации администратора и обратились к хирургу поликлиники. И Вам выполнили необходимые процедуры и дали нужные рекомендации и процесс заживления протекает благополучно. И мы искренне рады такому результату. Будет или нет рецидив бородавки, пока говорить рано, поскольку не завершён процесс заживления. По нашему опыту, рецидивы возникают реже, чем в 10 %. Тут как повезёт. (После других видов удаления бородавок частота рецидивов в разы выше). Бородавка - это новообразование кожи вирусной природы. И в настоящее время мировое медицинское сообщество не может ничего предложить лучшего, как удалять. Бабушкины методы - на личное усмотрение каждого.

Что касается причины осложнения в виде нагноения, то это вопрос дискутабельный и неоднозначный. У всех видов медицинских вмешательств существует какой-то процент осложнений. К сожалению, это так. Некоторые осложнения ведут к тяжким последствиям. И стремление к их минимизации (в идеале - к сведению к 0) - наша постоянная забота и задача. И к счастью, нам это удаётся! За всю историю клиники на фоне тысяч оказанных медицинских услуг и процедур количество осложнений можно пересчитать на пальцах одной руки.

И ещё. Лазерное воздействие препятствует возникновению инфекционных осложнений. Мало того, лазером ЛЕЧАТ нагноения! Так что лазерная деструкция новообразования сама по себе никак не может послужить причиной нагноения. Это нонсенс. Это как спиртом занести инфекцию.

В Вашем случае теоретически можно предположить наличие нескольких провоцирующих факторов:

1. Изменённые мягкие ткани в области бородавки вследствие предыдущих воздействий жидким азотом (обморожение) и химическими агентами (чистотел). И то и другое ухудшает состояние тканей вплоть до появления трофических язв, некрозов.. Как минимум, снижает их защитные способности, нарушается обмен веществ. На этом фоне присоединение инфекции в ближайшем периоде после удаления образования любым способом - вполне возможно. Но после лазера - реже.

2. Грудное вскармливание. Этот фактор, как и беременность, влияют на состояние иммунной системы женщины не лучшим образом - снижает. Что легко может привести к нагноению любой раны.

3. Нарушение рекомендованного режима ухода после удаление. Как любая рана, и рана после удаления бородавки нуждается в двух вещах - обработка антисептиком и покой. С обработкой всё ясно, вопросов нет. Мы прекрасно понимаем, что невозможно дать ПОЛНЫЙ покой ране на стопе. Поэтому рекомендуем щадить. Ходить прихрамывая. И ОБЯЗАТЕЛЬНО наклеиваить "дышащий" пластырь - он сохраняет рану от грязи, избыточной травматизации, впитывает отделяемое. Нарушение именно этих рекомендаций чаще всего и приводит к осложнениям.

Что было в Вашем случае - точно оценить невозможно. Не исключён комлекс рисков, который суммарно и привёл к таким последствиям.

И последнее. По вопросу возврата денег якобы за некачественно оказанную услугу.

Трудно себе представить ситуацию, когда, например, наутро в ресторан позвонил клиент и потребовал перевести ему обратно сумму оплаты за съеденный накануне у них ужин. Он ощущал после этого дискомфорт. И этим недоволен. А если у него язва, панкреатит, перед ужином или после ужина он что-то выпил/съел? Это могло тоже послужить причиной дискомфорта. По-крайней мере нужно прийти и обсудить эту проблему. Позволить администрации найти решение и, возможно, причину. Не исключено, что причина и будет именно в ужине. Или в нашем случае наша вина в нагноении. Но это будет определено в процессе выяснения. И деньги, в случае признания клиникой своей вины (мы тоже не идеальные, иногда вынуждены что-то исправлять, а иногда и возвращать деньги - се ля ви) будут возвращены пациенту. После написания заявления. При соблюдении официальных процедур. Мы работам честно, законно, официально. Но высылать деньги по звонку - это, согласитесь, несерьёзно.

Надеемся на Ваше понимание. И желаем Вам скорейшего выздоровления.

С уважением, администрация клиники.

PS.: в случае рецидива бородавки мы берём 50% от стоимости её удаления. Не по причине признания нашей вины оказания некачественной услуги. А в связи с нашим пониманием, что такое иногда случается (частая причина - сниженный иммунитет) и из чувства доброго нашего отношения к пациентам.