Елена Щ.

Чек я не брала или выбросила, дата посещения 14.12 в 12:00

Как интересно, что это уже третья версия ответа от компании))

Во-первых, подчеркну, что письмо с результатом не пришло в ту дату, когда вы утверждаете, и смс-оповещения о готовности не было.

Во-вторых, никто мне не перезванивал, мой телефон был в сети, и пропущенных вызовов не было.

В-третьих, я не обращалась с претензией, а во вторник я позвонила уточнить, где мой анализ и если он готов, пусть мне его пришлют, а если не готов, можно ли вернуть деньги. На что администратор сказала, что скорее всего проблем с возвратом не будет и вот тел. специалиста.

В-четвертых даже после моего звонка во вторник мне НЕ выслали результат исследования, хотя сказали, что он готов. Его я получила только после разговора с руководительницей.

В-пятых, руководительница сказала, что странно, что никто не ответил, т.к. офис работает до 19:30.

В-шестых, специалист, телефон которого мне дали (не руководительница), сказала, что это частая ошибка в рассылке результатов и только за один день я уже не первая обращаюсь с такой проблемой, что в вашей системе какой-то сбой.

Поэтому я не спорю, что у вас все фиксируется, но видимо не все работает так, как должно, и не все отправляется. Общение с вами напоминает театр абсурда, удачи в налаживании рабочих процессов.

Ага, говорит, мы предупреждаем каждого клиента, что забирать результат они обязаны лично (но не предупреждали на самом деле). А то, что на почту и смс о готовности отправляем - это наша добрая воля. Можем отправить, а может и не отправиться. У нас отмечено как отправлено, поэтому нам пофиг, может администратор не так вашу электронку вбил. Но это ваша забота, надо было ножками приходить.

Готов, после моего разговора с руководительницей администратор выслала результат. Но это было почти через неделю, а не через 2 суток, как заявлено

Добрый день. Посещала в день написания отзыва, вечером после работы, наверное около 7 вечера.

оно реально сложное)) мы так и не смогли его разгадать, просто не наша логика оказалась... хотя все остальное особой сложности не вызвало. За плечами уже более 40 квестов в разных городах и странах, но это не показатель))