Автоваз

Здравствуйте. Хочу достучаться до руководства завода, чтобы был решён вопрос сервисного обслуживания покупателей. У нас машина на гарантии, при обращении в сервисный центр по гарантии, специально затягивают поставку запчастей, чтобы клиент самостоятельно проводил ремонт платно. Мы проживаем в Самаре, это 1 час езды до Тольятти, запчасть везут 2 недели, и это не предел. Ссылаясь, что завод не прислал запчасть. На вопрос, по какой причине, ассистенты в сервисном центре ответить и не пытаются. Читая отзывы, я поняла это уже норма. Для себя приняла решение, что смысла нет в ТО и следовательно, в гарантийном обслуживании. Уже месяц без машины.