Жесть. Станция из советских времён. Оборудование, отношение к клиентам - это что-то с чем-то... Механики, кассирша разговаривают через губу, делая великое одолжение. Относятся к клиенту, как проблеме, которая помешала курить бамбук и что-то просит... В шоке от такого! Судя по другим аналогичным отрицательным отзывам, руководству по..й...
Отношение к клиенту не уважительное. Сперва позвонил, узнал цену на услуги, замену сцепления, записался на определенное время. Через некоторое время хотел узнать сколько будет стоить еще одна услуга, и все вместе, трубку взял уже другой человек и сообщил совсем другую цену нежели до этого, на сайте цена отличается от той что он мне озвучили по...
Отношение к клиенту не уважительное. Сперва позвонил, узнал цену на услуги, замену сцепления, записался на определенное время. Через некоторое время хотел узнать сколько будет стоить еще одна услуга, и все вместе, трубку взял уже другой человек и сообщил совсем другую цену нежели до этого, на сайте цена отличается от той что он мне озвучили по телефону, почему так мужчина пояснять не захотел и просто бросил трубку. Желания ехать на эту станцию отпало совсем. Номер телефона по которому звонил 89272158777
Отзыв хотел бы оставить больше для клиентов СТО Авто-Альянс, нежели для руководства самого СТО. Причина в том, что руководство не следит за качеством предоставляемых услуг и мастер на станции общается, как будто клиент приехал обслуживаться в гараж к Дяде Васе, несмотря на далеко не низкую стоимость обслуживания автомобилей.
Это единственная...
Отзыв хотел бы оставить больше для клиентов СТО Авто-Альянс, нежели для руководства самого СТО. Причина в том, что руководство не следит за качеством предоставляемых услуг и мастер на станции общается, как будто клиент приехал обслуживаться в гараж к Дяде Васе, несмотря на далеко не низкую стоимость обслуживания автомобилей.
Это единственная станция где, мне на Шкода Фабиа не смогли произвести замену масляного оригинального фильтра. Только вдумайтесь! Станция, которая судя по красивому сайту занимаются обслуживанием иномарок, в том числе и марки Шкода, не смогли поменять масляный фильтр!!! Дело в том, что посадочное гнездо элемента масляного фильтра жестковатое и нужно насаживать, приложив усилие. Поменял фильтр сам уже при работнике СТО, когда съездил к ним дважды и работники не были в состоянии это сделать.
Сообщив об этом мастеру СТО он меня послал и сказал, что меня не примет больше.
Мастеру сказал, что оставлю отзыв за такое обращение с клиентом и за качество обслуживания, на что он мне сказал, что ему все равно…
Автолюбители задумайтесь стоит ли обслуживаться в СТО Авто-Альянс.
По данному отзыву поясняем следующее:
1. Руководство следит за качеством предоставляемых услуг и данный ответ тому подтверждение.
2. Стоимость Вашего обслуживания:
- замена моторного масла и масляного фильтра 480 руб
- замена воздушного фильтра 200 руб
- снятие/установка защиты картера двигателя 120 руб.
Мы считаем, что цены на услуги СТО...
По данному отзыву поясняем следующее:
1. Руководство следит за качеством предоставляемых услуг и данный ответ тому подтверждение.
2. Стоимость Вашего обслуживания:
- замена моторного масла и масляного фильтра 480 руб
- замена воздушного фильтра 200 руб
- снятие/установка защиты картера двигателя 120 руб.
Мы считаем, что цены на услуги СТО "АВТО-АЛЬЯНС" вполне адекватны. Указанные цены были озвучены клиенту перед началом работ. Если человек считает, что цены "далеко не низкие", то он вправе поискать СТО с другими ценами или, сэкономив, произвести нужные работы самостоятельно.
3. Фильтр был поменян автослесарем СТО "АВТО-АЛЬЯНС". Данный "оригинальный" (фирма "Mann") фильтр ставился с очень большим усилием, поэтому мастер побоялся сломать корпус масляного фильтра и отказался его устанавливать без ведома клиента. После консультаций фильтр установили. Не видим ничего плохого в том, что ответственно относимся к имуществу клиента.
4. Мастер не "посылал" клиента. Видео и аудиозаписи это подтверждают (они есть в архиве). Они так же подтверждают, что обсуждение замены фильтра на данном автомобиле просто зашло в тупик. Каждая из сторон осталась при своём мнении.
Отвратительно! 22.05.2016 приехал на ремонт, пожилой сотрудник Петрович, так к нему обращались другие сотрудники, попросили подождать пока не освободится "высокий подъемник". После того как этот чудо агрегат освободился, 2 часа ожидания,оказалось что Петрович по тихому ушел домой..... И мне сообщили что нивы только он ремонтирует. Когда...
Отвратительно! 22.05.2016 приехал на ремонт, пожилой сотрудник Петрович, так к нему обращались другие сотрудники, попросили подождать пока не освободится "высокий подъемник". После того как этот чудо агрегат освободился, 2 часа ожидания,оказалось что Петрович по тихому ушел домой..... И мне сообщили что нивы только он ремонтирует. Когда выезжала калина с "высокого подъемника" зацепила мне дверь. День испорчен окончательно.......
Странно. На приёмку (или к приёмщику в помещении, где так же находится магазин автозапчастей, есть указатели) никто не обращался. А уж если дверь зацепили, то думаю, Вы точно обратились бы к администрации.
Контакты директора:
Бычков Юрий Алексеевич, +7 (927) 700-17-77, alyans-director@bk.ru.
Работают короли и королева, клиент на первом месте только для владельца. Поувольнял бы за такое отношение к клиенту
Спасибо за критику, жаль никакой конкретики. Примем к сведению.